Geleverd door Biano B.V.
BTW-nummer: NL857521615B01,
Gevestigd te Noordeinde 18a, 2514 GH te Den Haag,
in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 68617917
(hierna te noemen de "Operator").
1. RECITATEN
1.1. Deze Algemene Voorwaarden van Biano Star service (hierna genoemd de "Voorwaarden" en "Dienst") worden uitgegeven door de Operator van het Biano.nl platform (hierna genoemd de "Portal"). Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar, ook voor het gebruik van de Dienst, op https://www.biano.nl/voorwaarden/algemene-voorwaarden-biano-star.
1.2. Deze Voorwaarden vormen een aanvulling op de algemene zakelijke voorwaarden van het Portaal Biano.nl dat beschikbaar is op https://www.biano.nl/voorwaarden/algemene-voorwaarden (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden"). Uitdrukkingen die in deze Voorwaarden met een beginhoofdletter worden gebruikt en die hieronder niet nader worden gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als in de Algemene Voorwaarden.
1.3. De Operator levert de Dienst aan een partner die zijn online winkel heeft toegevoegd aan het Portaal en besloten heeft gebruik te maken van de Dienst (hierna te noemen de "Partner"). Als onderdeel van de Dienst, neemt de Operator contact op met de klanten van de Partner om beoordelingen van de online winkels en gekochte producten te verkrijgen. De Operator verwerkt de beoordelingen en gebruikt deze om een algemene beoordeling van de online winkel van de Partner en de aangeboden producten te maken.
1.4. Op basis van de algemene beoordeling kan de Partner de webwinkel van de Partner volgens de gepubliceerde criteria een speciale badge toekennen die de ontvangen beoordelingen weergeeft (hierna te noemen de "Badge").
1.5. Het gebruik door de Partner van de Dienst is vrijwillig en deze Voorwaarden zijn alleen van toepassing op de relatie tussen de Operator en de Partner die besluit gebruik te maken van de Dienst.
1.6. De Partner is verplicht om de huidige versie van deze Voorwaarden te lezen alvorens akkoord te gaan met deze Voorwaarden en voorafgaand aan enig gebruik van de Dienst.
2. OVEREENKOMST TOT LEVERING VAN DE DIENST
2.1. De Partner gaat akkoord met deze Voorwaarden door het installeren van een script of een andere technische oplossing, of tijdens de registratie van de online winkel op het Portaal. De instemming van de Partner met deze Voorwaarden vormt een voorstel tot het sluiten van een overeenkomst over het gebruik van de Dienst (hierna te noemen de "Overeenkomst"). De Beheerder aanvaardt het voorstel om de Overeenkomst te sluiten door de Dienst aan de Partner ter beschikking te stellen.
2.2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is steeds afhankelijk van het bestaan van een tussen de Partner en de Concessieverlener gesloten samenwerkingsovereenkomst conform de Algemene Voorwaarden. Beëindiging van de samenwerkingsovereenkomst op grond van de Algemene Voorwaarden leidt automatisch tot beëindiging van de Overeenkomst op grond van deze Voorwaarden.
2.3. Tenzij anders bepaald, kan de Overeenkomst door de Operator of de Partner worden beëindigd door middel van een opzegging zonder reden, met een opzegtermijn van 30 dagen, ingaande op de datum waarop een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij is bezorgd.
3. KOSTEN
3.1. De Operator levert de Dienst gratis.
4. RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE PARTNER
4.1. Om gebruik te maken van de Dienst is de Partner verplicht om de Operator de contactgegevens te verstrekken van de klanten die een aankoop bij de online winkel van de Partner hebben gedaan en die het Portaal hebben gebruikt bij de aankoop van producten van de Partner. De volgende contactgegevens worden verstrekt: e-mailadres en telefoonnummer van de klanten (indien beschikbaar).
4.2. De Partner verzendt de gegevens in overeenstemming met deze bepaling met behulp van een script/andere beschikbare technische oplossing.
4.3. Het bestelscript van de online winkel van de Partner moet zichtbare informatie weergeven dat de Partner de Dienst gebruikt om klanten in staat te stellen de online winkel en de gekochte producten te beoordelen. Daarnaast is de Partner verplicht om zijn klanten in staat te stellen om te alle tijden kosteloos te weigeren om toestemming te verlenen voor een dergelijk gebruik van hun contactgegevens (hierna te noemen de "Toestemming").
De Partner erkent en bevestigt dat hij de contactgegevens van de klant en de Toestemming voor het gebruik daarvan verkrijgt tijdens het verkoop van het product in zijn online winkel en deze mag gebruiken voor het verzenden van commerciële mededelingen - inclusief mededelingen die als onderdeel van de Dienst worden verzonden - die alleen betrekking hebben op soortgelijke producten en alleen als de klant een duidelijke mogelijkheid heeft om toestemming voor het gebruik van zijn contactgegevens op een eenvoudige manier te weigeren. De Partner dient ervoor te zorgen dat een weigering om de Toestemming te verlenen, of een daaropvolgende intrekking van de Toestemming, geen nadelige gevolgen zal hebben voor de betrokken klanten en de verwerking van hun bestellingen.
4.5. In het geval dat de Partner enige e-mailcommunicatie rechtstreeks aan klanten stuurt met betrekking tot de Dienst, zal de klant de mogelijkheid hebben om de Toestemming in te trekken in een e-mail.
4.6. Het is voor de Partner niet toegestaan zich te bemoeien met recensies over zijn online winkel of de aangeboden producten, en met recensies van andere Partners (deze regel is niet van toepassing wanneer de Partner reageert op een recensie van een klant) indien de Dienst dit toestaat. Het is voor de Partner verboden om zijn eigen beoordelingen te plaatsen, rechtstreeks of via andere personen of beoordelingen alleen aan bepaalde klanten toe te staan of zich op andere wijze te bemoeien met beoordelingen die door klanten zijn geplaatst. Indien de Operator ontdekt dat de Partner de bovenstaande verplichtingen heeft geschonden, heeft de Operator het recht om te weigeren dergelijke recensies te publiceren en/of, zonder enige kennisgeving voor herstel, de levering van de Dienst aan de Partner tijdelijk of permanent op te schorten.
4.7. De antwoorden van de Partner (indien aanwezig) op klantreviews mogen niet in strijd zijn met wettelijke voorschriften en mogen niet beledigend of grof zijn. De Operator behoudt zich het recht voor om een antwoord dat in strijd is met deze Voorwaarden niet te publiceren, zonder voorafgaande kennisgeving.
4.8. De Partner mag de toegekende Badge alleen gebruiken voor de betreffende online winkel en voor de periode dat hij voldoet aan de voorwaarden voor toekenning van de Badge.
4.9. In het geval van intrekking van de Toestemming of het zich voordoen van een feit waardoor het niet langer mogelijk is om de contactgegevens van de klanten te gebruiken voor de doeleinden van de Dienst, is de Partner verplicht om de Operator direct op de hoogte te stellen.
5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE OPERATOR
5.1. De Operator is verplicht om de Dienst te verlenen in overeenstemming met deze Voorwaarden. De Operator zorgt voor de technische functionaliteit van de Dienst en onderhoudt de communicatie met Partners en hun klanten ten behoeve van het verlenen van de Dienst. De Operator zal zich redelijkerwijs inspannen om ervoor te zorgen dat binnen de Dienst ingediende reviews niet eenvoudig kunnen worden gemanipuleerd.
5.2. De Partner heeft het recht om alleen beoordelingen te ontvangen van klanten waarvan de contactgegevens zijn verkregen ten behoeve van de werking van de Dienst. Tenzij anders overeengekomen, heeft de Operator het recht om namens de Partner een link naar een recensieformulier naar klanten te sturen en klanten toe te staan om recensies in te dienen binnen een redelijke termijn na het plaatsen van een bestelling in de online winkel van de Partner, gewoonlijk binnen 45 dagen na het verkrijgen van de contactgegevens.
5.3. De Operator heeft het recht om een formulier te creëren voor het plaatsen van recensies over de online winkel van de Partner en de gekochte producten en om met klanten te communiceren om recensies en de eventuele reactie van de Partner te verkrijgen.
5.4. De Operator heeft het recht om statistieken bij te houden van beoordelingen van de webwinkel van de Partner en de door de Partner aangeboden producten. Om de verkregen beoordelingen te analyseren ten behoeve van deze statistieken, en om gedeeltelijke en beoordelingen en statistieken of eventuele antwoorden van de Partner te publiceren.
5.5. Als onderdeel van de Dienst kan de Operator een database met contactgegevens van de betreffende klanten beheren, inclusief informatie over de status van de Toestemming (geldig/ingetrokken). Tenzij anders aangegeven kan de Operator de bovengenoemde database bewaren na beëindiging van de Dienst om aan te tonen dat de Dienst voldoet aan deze Voorwaarden en wettelijke voorschriften.
5.6. In geval van twijfel over de rechtmatigheid van het gebruik van de contactgegevens, ingediende reviews en andere inhoud verkregen binnen de verlening van de Dienst, is de Operator gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving aan de Partner, de verspreiding van communicatie naar deze adressen te staken en de ingediende reviews of andere inhoud niet te publiceren.
5.7. Naast de contactgegevens kan de Operator informatie verwerken over producten die door klanten zijn gekocht, de categorieën van goederen en hun prijzen, informatie over de bestelling en de inhoud van de beoordelingen die door de klanten zelf zijn gepubliceerd.
5.8. Als de Operator met klanten communiceert voor de Partner, is hij verplicht om de klanten in staat te stellen de Toestemming te weigeren in elk e-mailbericht dat naar de klanten wordt gestuurd en dat een uitnodiging bevat om een beoordeling in te dienen binnen de Dienst.
5.9. De Operator heeft het recht om met alle beschikbare middelen te controleren of de Partner zijn verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden nakomt, waaronder een testbestelling en aankoop van een product in de online winkel van de Partner, het verlenen of intrekken van een testtoestemming en het indienen van een testreview, en, indien van toepassing, de Partner te verplichten tot onmiddellijke aanpassingen.
6. RECHTEN EN PLICHTEN IN VERBAND MET DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
6.1. Tijdens het verlenen van de Dienst worden er persoonsgegevens uitgewisseld. De Partner treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens en de Operator als verwerker van gegevens. De Partner bepaalt derhalve het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens en machtigt de Operator om persoonsgegevens te verwerken tijdens het verlenen van de dienst.
6.2. Details van de verwerking van persoonsgegevens in verband met de Dienst zijn opgesteld in het Privacybeleid dat beschikbaar is op https://www.biano.nl/voorwaarden/privacy-reglement-biano-star. De Operator en de Partner zijn verplicht om persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met het bovenstaande Privacybeleid en de relevante wettelijke regelgeving.
6.3. De Partner is verplicht om te voldoen aan zijn plicht om de klanten te informeren met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De Partner is in het bijzonder verplicht om te informeren over zijn rol als verwerkingsverantwoordelijke, het doel, de rechtsgrondslag en de periode van verwerking, het gebruik van de Operator als gegevensverwerker en de rechten van de klanten in verband met de verwerking van hun persoonlijke gegevens.
6.4. De Partner is verplicht om de Operator op de hoogte te stellen van elke omstandigheid die van invloed kan zijn op de rechtmatigheid van de verkrijging van persoonsgegevens, de juistheid en actualiteit ervan, alsmede de geldigheid van de Toestemming en de verwerking van persoonsgegevens voor de doeleinden van de Dienst. De Partner is in ieder geval aansprakelijk voor de rechtmatigheid van het verkrijgen en verstrekken van persoonsgegevens die aan de Concessieverlener zijn doorgegeven, de juistheid en de actualiteit ervan.
6.5. De Partner is verplicht tot geheimhouding van persoonsgegevens, de verwerking daarvan, de technische en organisatorische maatregelen die zijn getroffen ter beveiliging van de verwerking en tot het binden aan deze verplichting van al haar werknemers en andere medewerkende personen.
6.6. Voor zover niet in deze Voorwaarden benoemd, zal de Operator bij de verwerking van persoonsgegevens aantoonbare instructies opvolgen van de Partner of de relevante wettelijke voorschriften. De Operator zal de Partner op de hoogte stellen indien hij niet in staat is de instructie van de Partner op te volgen of meent dat instructies in strijd zijn met de wettelijke voorschriften.
6.7. De Operator verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in een lidstaat van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte; elke overdracht van gegevens buiten deze staten, of het verlenen van toegang tot persoonsgegevens in een andere staat is altijd onderworpen aan de vervulling van de voorwaarden die zijn vastgelegd in de relevante wettelijke voorschriften.
6.8. De Partner machtigt de Operator om persoonsgegevens te verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze Voorwaarden en het verlenen van de Dienst. De betrokkenen bij de verwerking onder deze Voorwaarden zijn klanten van de online winkel van de Partner. Verwerkte persoonsgegevens zijn de contactgegevens van de klanten, informatie over gekochte producten en de inhoud van door de klanten gepubliceerde beoordelingen (afhankelijk van de aard van de verstrekte gegevens).
6.9. De verwerking van persoonsgegevens door de Operator is gratis. De Operator is niet gerechtigd om vergoeding van kosten te vorderen boven andere prestaties op grond van deze Voorwaarden, de Algemene Voorwaarden of een andere regeling met de Partner.
6.10. De Operator is gerechtigd persoonsgegevens uitsluitend te verwerken binnen de verlening van de Dienst, voor de duur van de Overeenkomst. Na het verstrijken van deze termijn mag de Operator persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de duur van het bestaan van een rechtsgrond voor deze verwerking in overeenstemming met wettelijke voorschriften, en is hij gemandateerd om aan te tonen dat de Dienstverlening in overeenstemming is met deze Voorwaarden en wettelijke voorschriften.
6.11. Na voltooiing van de verwerking is de Operator verplicht om de persoonsgegevens en andere documenten die zijn verkregen in verband met de verwerking door te geven, te vernietigen of te overhandigen aan de Partner zoals opgedragen door de Partner en de relevante wettelijke voorschriften.
6.12. De Operator zal geen kopieën van persoonsgegevens maken zonder medeweten en toestemming van de Partner, met uitzondering van back-ups of andere kopieën die noodzakelijk zijn voor een behoorlijke verwerking van persoonsgegevens en functionaliteit van de Dienst, of kopieën die vereist zijn in het kader van de uitvoering van verplichtingen die zijn vastgelegd in relevante wettelijke voorschriften.
6.13. Rekening houdend met de techniek, de aard, de reikwijdte en de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens, de uitvoeringskosten en de potentiële risico's voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, zal de Operator passende technische en organisatorische maatregelen nemen om een adequaat beveiligingsniveau van persoonsgegevens te waarborgen en deze te beschermen tegen misbruik. De uitvoering van de vastgestelde technische en organisatorische maatregelen zal door de Operator worden gedocumenteerd en tijdens de volledige duur van de verwerking worden gecontroleerd. Op verzoek zal de Operator relevante documenten aan de Partner overleggen. Als de aangenomen maatregelen niet effectief blijken te zijn, zal de Operator zonder onnodige vertraging passende maatregelen invoeren of de bestaande maatregelen dienovereenkomstig wijzigen en de wijzigingen documenteren.
6.14. De Operator is gerechtigd verzoeken van klanten van de Partner te verwerken indien deze rechtstreeks bij de Operator worden ingediend en indien deze betrekking hebben op het intrekken van de Toestemming voor de verwerking of de rectificatie van persoonsgegevens. Tenzij anders overeengekomen met de Partner, is de Concessiehouder niet verplicht om verdere verzoeken van klanten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en gerelateerde rechten te verwerken. De Partner is, als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, altijd verantwoordelijk voor de afhandeling van verzoeken van de betrokken klanten.
6.15. De Operator zal geen andere verwerkers inschakelen bij de verwerking van persoonsgegevens.
6.16. De Operator is verplicht tot geheimhouding van persoonsgegevens en de verwerking daarvan en al haar werknemers en andere medewerkers onder deze Voorwaarden tot eenzelfde mate van geheimhouding te verplichten, tenzij op hen een wettelijke geheimhoudingsplicht rust.
6.17. De Operator is verplicht om op verzoek van de Partner alle documenten en andere informatie te overhandigen die in zijn bezit zijn om aan te tonen dat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de wettelijke voorschriften en om de Partner in staat te stellen de verwerking te controleren. Tenzij dit gezien de huidige omstandigheden niet mogelijk is, zullen de Operator en de Partner afspraken maken over de wijze van controle op grond van de vorige zin.
6.18. De Operator zal de Partner zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen als hij kennis krijgt van een datalek, schending van wettelijke voorschriften of in het geval van een vermoede inbreuk of overtreding.
6.19. Partner je povinen poskytovat Provozovateli potřebnou součinnost pro řádné zpracování osobních údajů, zejména informovat o jakékoli okolnosti, která může mít vliv na zpracování a jeho soulad s právními předpisy, spolupracovat při volbě a aplikaci technických a organizačních opatření k zabezpečení zpracování, spolupracovat v případě kontroly s příslušnými kontrolními úřady a dále se v případě vzniku bezpečnostních incidentů podílet na jejich prošetření, oznámení úřadům nebo dotčeným zákazníkům a na jejich odstranění.
7. DIVERSE BEPALINGEN
7.1. De Operator behoudt alle rechten, in het bijzonder de economische auteursrechten, op het Portaal en de Service, met al hun onderdelen, alle programma's, technische oplossingen, scripts en andere hulpmiddelen die worden gebruikt ten behoeve van de Service inbegrepen (met uitzondering van de inhoud van de beoordelingen en andere gerelateerde inhoud geplaatst door de klanten of Partners).
7.2. Het gebruik van hulpmiddelen of componenten van de Dienst buiten het toepassingsgebied bepaald in deze Voorwaarden is alleen toegestaan met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Operator. De Partner is aansprakelijk voor enige schade of nadeel veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van of interventie in de Service of enig hulpmiddel gebruikt door de Operator in verband met de Service.
7.3. De Operator is niet aansprakelijk voor enige schade die de Partner lijdt door het falen van de Dienst, in welke mate dan ook, inclusief beëindiging van de Dienst, of als gevolg van de publicatie van negatieve recensies. De Beheerder is evenmin aansprakelijk voor schade die Partner lijdt als gevolg van inmenging van derden in de Dienst of ongeoorloofd gebruik van de Dienst. Iedere beperking of beëindiging van de Service is uitsluitend ter beoordeling van de Operator. Beëindiging van de Dienst zal automatisch leiden tot beëindiging van de Overeenkomst en de Partner zal geen recht hebben op enige compensatie of andere tegenprestatie van de Concessieverlener.
7.4. Waar schriftelijke vorm vereist is in overeenstemming met deze Voorwaarden, zullen e-mails met bevestiging van aflevering, of communicatie verzonden via het Administratiepaneel worden beschouwd als schriftelijke vorm.
7.5. Indien een bepaling van de Overeenkomst en/of deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal deze ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid op geen enkele wijze afbreuk doen aan de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst of deze Voorwaarden. De overige bepalingen zullen worden geïnterpreteerd alsof de Overeenkomst en/of deze Voorwaarden de afzonderlijke ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen niet bevatten en de rechten en verplichtingen op grond daarvan zullen dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd en afgedwongen.
7.6. Wijzigingen van deze Voorwaarden worden beheerst door de overeenkomstige bepalingen van de Algemene Voorwaarden.
7.7. Rechten en verplichtingen die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld, worden beheerst door de Algemene Voorwaarden en de wettelijke voorschriften van de Tsjechische Republiek. Alle geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst of deze Voorwaarden of geschillen die daarmee verband houden, zullen worden beslecht door de bevoegde algemene rechtbanken van de Tsjechische Republiek.
7.8. Deze versie van de Voorwaarden treedt in werking op 1 augustus 2021 en vervangt alle voorgaande versies.
Biano B.V.